Uvod i opseg Pravila privatnosti

Ova stranica opisuje kako naš premium restoran, smješten unutar casino prostora u Hrvatskoj, prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke tijekom korištenja naše web stranice https://novavaluta.com/ i povezanih online usluga. Pravila se primjenjuju na sve posjetitelje web stranice, goste koji koriste obrazac za rezervacije, šalju upite putem stranice Kontakt, kao i na sve druge osobe čije podatke obrađujemo u sklopu pružanja naših gastronomskih i povezanih usluga.

Korištenjem naše web stranice i usluga potvrđujete da ste upoznati s ovim Pravilima privatnosti, posebno u kontekstu ekskluzivne i večernje atmosfere restorana unutar casino prostora, gdje je pristup uvjetovan dobi od najmanje 18 godina.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

Tijekom vašeg korištenja naše web stranice i usluga možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci – ime i prezime, naslov (g., gđa., dr. i sl.).
• Kontakt podaci – adresa e-pošte, broj telefona, preferirani način kontaktiranja.
• Podaci prilikom rezervacija – datum i vrijeme dolaska, broj osoba, posebne napomene (npr. alergije, prehrambene preferencije, povod dolaska, izbor prostora poput VIP sobe), jezik komunikacije te eventualne dodatne usluge povezane s casino okruženjem.
• Podaci iz komunikacije – sadržaj vaše komunikacije s nama putem kontakt obrasca, e-pošte, telefona ili drugih kanala, uključujući povratne informacije, upite i pritužbe.
• Tehnički i analitički podaci – podaci o uređaju i pregledniku, IP adresa, približna lokacija, podatci o korištenju stranice (posjećene stranice, vrijeme posjeta, interakcije), koji se uglavnom prikupljaju putem kolačića i sličnih tehnologija.

Sve podatke nastojimo prikupljati u mjeri koja je nužna za pružanje visokokvalitetne usluge ekskluzivnog fine dining iskustva unutar casino prostora, uz poštivanje načela minimizacije podataka.

Svrha prikupljanja i upotrebe podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u legitimne i jasno određene svrhe povezane s našim poslovanjem i pružanjem usluga luksuznog restorana unutar casino prostora. Konkretno, podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Upravljanje rezervacijama – zaprimanje i potvrđivanje rezervacija, prilagodba iskustva (npr. odabir VIP prostora, usklađivanje s degustacijskim ili sezonskim jelovnicima), organizacija posebnih događanja i vođenje evidencije dolazaka.
• Pružanje usluga i podrške gostima – odgovaranje na upite, pružanje informacija o jelovnicima, vinskoj karti, privatnim sobama i drugim uslugama, kao i rješavanje mogućih prigovora ili problema.
• Poboljšanje korisničkog iskustva – analiza korištenja web stranice i obrazaca ponašanja posjetitelja kako bismo dodatno unaprijedili sadržaj, strukturu i funkcionalnost, uz zadržavanje visokog standarda estetike i performansi.
• Zakonske obveze – ispunjavanje obveza koje proizlaze iz važećih propisa Republike Hrvatske i Europske unije (npr. porezni i računovodstveni propisi, sigurnosni zahtjevi).

Vaše osobne podatke ne koristimo za automatizirano profiliranje koje bi proizvelo pravne učinke za vas ili na sličan način značajno utjecalo na vaša prava i slobode, osim u mjeri u kojoj je to nužno za sigurnost, sprječavanje zlouporabe i upravljanje pristupom prostorima namijenjenim isključivo osobama starijim od 18 godina.

Kako štitimo vaše podatke

Svjesni smo da naši gosti očekuju povjerljivost, diskreciju i sigurnost, osobito u kontekstu ekskluzivnog restorana smještenog unutar casino prostora. Stoga primjenjujemo napredne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe.

• Pristup osobnim podacima omogućen je samo ovlaštenim osobama kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla (npr. osoblje zaduženo za rezervacije, gostoprimstvo i tehničku podršku).
• Koristimo moderne sigurnosne tehnologije i postupke (npr. enkripciju, kontrolu pristupa, sigurnosne kopije) kako bismo maksimalno umanjili rizike.
• Periodički provjeravamo i nadograđujemo naše sigurnosne protokole u skladu s najboljom praksom i primjenjivim propisima.
• Osobe koje obrađuju podatke obvezane su čuvanjem povjerljivosti, uključujući i nakon prestanka radnog odnosa ili ugovornog angažmana.

Iako ulažemo značajne napore u zaštitu vaših podataka, nijedan sustav nije apsolutno siguran. U slučaju sigurnosnog incidenta koji bi mogao utjecati na vaša prava i slobode, poduzet ćemo sve razumne mjere kako bismo umanjili posljedice i, gdje je potrebno, o tome vas obavijestiti.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke dijelimo isključivo u ograničenim situacijama kada je to nužno za pružanje naših usluga ili kada smo na to obvezani zakonom.

Podaci se mogu podijeliti s:

• Pružateljima usluga – vanjskim partnerima koji nam pomažu u održavanju web stranice, IT infrastrukture, sustava za rezervacije ili komunikacijskih alata. Takvi partneri obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i uz odgovarajuće ugovorne mjere zaštite podataka.
• Pravnim i regulatornim tijelima – kada smo obvezani dostaviti podatke na temelju važećih zakona, sudskih naloga ili zahtjeva nadležnih tijela.

U svim slučajevima nastojimo osigurati da je obim podijeljenih podataka sveden na minimum potreban za ostvarivanje određene svrhe te da se podaci obrađuju u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Prava korisnika u vezi privatnosti

Kao korisnik naših usluga i posjetitelj naše web stranice imate sljedeća prava u vezi obrade vaših osobnih podataka, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske:

• Pravo na pristup – imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te dobiti pristup tim podacima i informacijama o obradi.
• Pravo na ispravak – ako smatrate da su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovu ispravku ili dopunu.
• Pravo na brisanje – u određenim slučajevima imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, primjerice kada podaci više nisu nužni za svrhu za koju su prikupljeni ili kada povučete privolu (ako je primjenjivo).
• Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti ograničenje obrade svojih podataka, npr. dok se ne provjeri točnost podataka ili opravdanost zahtjeva za brisanje.
• Pravo na prigovor – imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, u situacijama kada smatrate da takva obrada utječe na vaša prava i interese.
• Pravo na prenosivost podataka – u određenim slučajevima imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva našem timu za zaštitu privatnosti putem kontakt obrasca na stranici Kontakt ili putem kontakt podataka navedenih u podnožju stranice. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u razumnom roku, uzimajući u obzir složenost i broj zahtjeva.

Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće i srodne tehnologije praćenja kako bi pružila bolje korisničko iskustvo, omogućila osnovne funkcionalnosti (poput pravilnog prikaza stranica i obrazaca za rezervacije) te omogućila statističku analizu prometa i korištenja sadržaja.

Kolačići nam, između ostalog, pomažu razumjeti koje su stranice – primjerice jelovnik, signature jela, vinska karta ili privatne VIP sobe – najzanimljivije našim gostima, kako bismo kontinuirano prilagođavali sadržaj i zadržali visoku razinu luksuznog i intuitivnog iskustva.

Više informacija o vrstama kolačića koje koristimo, njihovom trajanju i načinima na koje možete upravljati postavkama kolačića pronaći ćete u našoj zasebnoj Politici kolačića, koja čini sastavni dio ovih Pravila privatnosti.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve vezane uz vašu privatnost i obradu osobnih podataka, možete nam se obratiti na sljedeće načine:

• putem obrasca na stranici Kontakt, gdje možete navesti da se vaš upit odnosi na zaštitu osobnih podataka,
• putem kontakt podataka (uključujući adresu e-pošte) navedenih u podnožju naše web stranice, koje redovito pratimo upravo s ciljem pružanja diskretne i pravovremene podrške našim gostima.

Nastojat ćemo odgovoriti na vaš upit u najkraćem mogućem roku, vodeći računa o osjetljivosti informacija i očekivanoj razini povjerljivosti koja prati iskustvo boravka u našem luksuznom restoranu unutar casino prostora.

Ova Pravila privatnosti povremeno se mogu ažurirati kako bismo odražavali promjene u našim uslugama ili primjenjivim propisima. Preporučujemo da ih povremeno pregledate kako biste ostali informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.